Svinningeudds fibernät finns inom Svinningeudds Tomtägareförenings vägnät, inklusive Svinningeuddsvägen, Björnkärrsvägen, Björnholmsvägen och Lisa Bökers väg. Nätet drivs av kommunikationsoperatören X-akt AB i samarbete med IP-Österåker.
Internetabonnemang
Internetabonnemang tecknas separat per hushåll. IP-Österåker är kommunikationsoperatör i nätet och föreningens rekommenderade leverantör för internetabonnemang.
Vid problem med din internetuppkoppling via IP-Österåker, börja med att följa felsökningsstegen nedan.
Om problemet kvarstår efter felsökning, vänligen kontakta fiber@svinningeudd.se. Vi samordnar ärendena och vidarebefordrar dem till rätt part vid behov.
Vart ska du vända dig vid eventuella problem med internet?
Om du har problem med din internetuppkoppling, börja med att följa vår felsökningsguide för att se om du kan lösa problemet själv.
Snabb felsökning av krånglande Internet
Om felsökningen ovan inte hjälper och du fortfarande har problem med internet, vänligen kontakta oss på fiber@svinningeudd.se istället för att kontakta IP-Österåker direkt.
För problem med andra tjänster, som Netflix eller Spotify, eller med andra internetleverantörer, vänligen kontakta respektive leverantör.
Nyanslutning
Nytillkomna fastigheter är välkomna att ansöka om anslutning.
Tomtägareföreningen hanterar endast anslutning till föreningens fibernät. Startavgiften är 15 000 kr* per hushåll. Vid anslutning i BRF, där flera hushåll ansluts samtidigt, kan avgiften reduceras enligt överenskommelse.
Samtliga övriga kostnader, såsom installation inom fastigheten, inkoppling samt eventuella tillkommande arbeten, hanteras och faktureras direkt av entreprenören/kommunikationsoperatören.
Kontakta föreningen på fiber@svinningeudd.se för ansökningsblankett vid nyanslutning.
Observera att medlemskap i Tomtägareföreningen är nödvändigt under hela användningsperioden för fiberanslutningen. Om medlemsavgiften inte betalas kan föreningen avbryta inkopplingen.
* Fastigheter som var medlemmar vid fibernätets installation (2013) kan aktivera sin fiberanslutning mot en startavgift på 5 000 kr.
Installation och befintliga anslutningar
För frågor som rör installation eller ändringar av fiberanslutningar, kontakta entreprenören BRS Networks direkt. Detta gäller både vid nyanslutning (installation inom fastigheten) och för befintliga anslutningar.
BRS Networks har tagit över ansvaret för arbeten kopplade till Österåker Stadsnät och hanterar installationsarbetet samt anslutningen av fibernätet till er fastighet. De ansvarar även för eventuella förändringar eller justeringar av befintliga anslutningar.
Ni kan nå BRS Networks via deras växel på telefonnummer 010-600 56 00 eller besöka deras webbplats för mer information: brsnetworks.se.
Vid nyanslutning till föreningens nät förbinder sig fastighetsägaren att erlägga överenskomna avgifter innan anläggningsarbetena påbörjas.
Mer information
- Snabb felsökning av krånglande Internet
- Inkopplingsanvisning till ”fiberdosan”. Enheten kommer att monteras platt sittande mot innerväggen och täcka ingångshålet för fibern: Inomhusnod
- Information om tomtgrävning vid fiberinstallation
Kontakta föreningen på fiber@svinningeudd.se.